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Tvavelzoo旅遊族深耕中國休旅業
長期積累的旅遊饑渴癥,表現出來的中國遊客的特征是:年輕、獨立、偏愛自助遊、高頻次。那麼這其中孕育的商機何在呢?文︱《小康·財智》記者 范穎華雖然中國經濟增長速度有所放緩,但這些並沒有阻止中國旅遊市場的井噴,中國旅遊市場依舊有著迅猛的增長勢頭,與此同時,中國消費者的“消費民主”意識正在覺醒。Travelzoo旅遊族中國區總裁洪維在接受《小康·財智》采訪時告訴記者,“Tvavelzoo旅遊族調研數據表明,中國內地遊客2013年計劃的長短旅遊次數高達6.9次,遠遠高於亞洲發達國傢地區。平均花費僅次於澳洲,計劃年花費相當於4.5萬人民幣。”洪維認為,全球來看,經濟越低迷,人們的痛苦程度越高,旅遊頻次則越高;中國遊客更是如此,加上長期積累的旅遊饑渴癥,表現出來的中國遊客的特征是:年輕、獨立、偏愛自助遊、高頻次。中國休旅市場井噴近年來,中國出境遊人數增長迅猛。根據匯豐銀行區域性旅遊報告顯示:2013年中國出境遊人次將達8800萬,2020年則接近2個億。Travelzoo旅遊族對中國用戶調研發現:中國內地在2013年的平均預期花費是人均4.4萬人民幣,2012年是3.8萬人民幣,連續數年都超過港臺用戶。艾瑞的報告也發現,2012年中國在線旅遊交易總額超過1700億人民幣,2013年則將達到2200億到2300億人民幣之間,是30%的增長。“不管經濟情況如何,消費者總是在尋找具有更高超值性的旅遊產品,有個性化的需求,有精明的判斷分析能力。旅遊行業需要做的是為消費者提供更好的超值性、更真實可靠的產品,滿足人們對高質量產品和服務的需求。”洪維認為。作為全球最大的一傢在線旅遊產品推廣媒體,Travelzoo旅遊族1998年成立於美國矽谷,2003年12月納斯達克上市,2007年進入亞太市場。旨在打造國內唯一一傢以超值旅遊產品服務城市精英群體的跨國旅遊品牌。Travelzoo旅遊族的業務模式看似簡單,即推薦精選的旅遊特惠產品,每周向特定客戶群體推薦20條。但就是在這個意義上,洪維認為,Travelzoo旅遊族向用戶提供瞭真正的價值,“也就是說我們通過篩選出真實有效、高質量的信息,以簡單和易於理解以及精選的方式呈現,來幫助用戶找到最好的旅遊產品。”在她看來,目前互聯網上旅遊產品和服務非常豐富,對於消費者來說信息太多反而成為瞭一種負擔。在大量東西的信息中,如何剔除不準確和欺詐性的信息,找到那些最好和最有價值的,這種工作可以節省用戶大量的時間和精力。“我們的模式在業界都是獨一無二的。我們創造瞭一種推送的方式,將最好的旅遊產品推薦給精準用戶,在關鍵時刻影響瞭用戶的出行計劃。” 洪維稱。Travelzoo旅遊族的獨特性表現在幾個方面:擁有最大的、百萬精英旅遊人群數據庫,高轉化率,40%以上郵件打開率,動態維護;業態獨樹一幟,以媒體客觀中立的方式來運營電商,即媒體電商;以旅遊制作人為核心團隊,人工精挑細選,去粗取精,去偽存真(全球專傢團隊等)。洪維向記者強調,如果客戶持續5周不打開以後即不再推送。憑借這些特質,Travelzoo旅遊族中國業務持續高速增長,每年保持三位數以上的增長。商機所在事實上,中國旅遊業在發展上雖然有種種差距,但中國對於高質量旅行產品的需求一直在持續上升,中國用戶期待的是品質產品,而非單一追求低價。益普索(Ipsos)《中國商旅人群消費趨勢報告》分析認為,消費者尤其是相對高端的商旅消費者們正在變得越來越“挑剔”。傳統的“安全”、“位置”與“態度”因素並不能夠讓他們感到滿意。他們需要的是更加令他們感到愉悅與更加獨特的消費體驗。針對經濟型酒店,益普索 (Ipsos) 該研究選取瞭酒店地理位置、價格、客房、服務與內外環境方面的十三個指標。值得一提的是,作為一個相對較小的體驗細節,客房隔音效果雖然口頭上並不被重視,但當真正被體驗時,會對消費者實際產生比較強烈的正面或負面影響。而國內經濟型酒店出於成本考慮,房間隔音效果普遍表現不佳。在這種情況下,有效改善客房隔音設施,無疑能帶給顧客巨大驚喜,可以成為同質化競爭下建立差異化優勢的重要突破口。洪維認為,中國的旅遊市場,隨著互聯網一代的成長,表現出從大眾化旅遊向個性化旅遊的遷移。這對旅遊行業的影響將是很深刻的。“新興的中國中產階級在旅行目的地、旅行方式的選擇上表現出更大的自主性和個性化。他們並不願意受限於常規的有導遊帶隊的團隊遊,這樣的方式有市場飽和趨向。他們熟悉互聯網,旅行頻次高,預算充分,因此他們表現出三個明顯的特征:積極尋找市場上最優質的旅遊產品,而且會通過互聯網主動搜索和比較,他們希望找到最具性價比的產品,而並不見得最便宜的產品就能滿足他們,最後他們希望能夠在出行目的地、旅行產品組合和旅遊方式上具有更多的自主性和個性化。”>>專訪不去一味做大眾市場——專訪Travelzoo旅遊族中國區總裁洪維《小康·財智》:在您看來,中國的旅遊用戶有哪些獨特性?洪維:普遍來說亞太地區的用戶比中國地區用戶的年齡要大(平均44歲),收入條件良好。相比而言,Travelzoo旅遊族的訂戶較年輕,平均年齡在33歲。具有旅遊頻次高(每年計劃旅行6.9次,亞太平均為4.5次),計劃旅遊預算則和澳洲、日本等發達國傢用戶在一個水平線上。Travelzoo旅遊族的用戶反映出中國一個獨特的中產階級消費群體,他們年輕富有,受過良好教育,在休閑方式和品味方面的多樣性不亞於發達國傢用戶。他們無論是旅遊頻次和旅遊開支都領先於亞太地區。而且表現出很強的獨立性和個性化趨向,不太喜歡團隊遊,喜歡根據個人趣味,主動選擇自己的目的地和旅行方式。中國是壓力最大的國傢,產品方向上很多是短途自駕,在中國賣得很好;中國人民很忙,希望逃離,遠赴海島。《小康·財智》:未來Travelzoo中國的業務會有哪些改變?會有哪些本土化的改變和趨勢性變化?是否擔心Travelzoo的模式會被山寨和拷貝?洪維:首先有不變的地方,DNA不能變。Travelzoo旅遊族在中國的發展,正如在全球其他地區一樣,立足於給用戶提供真正的價值,這是我們成功的核心基礎,用戶的滿意度和回頭率是我們的基礎。我們會繼續同業界擁有良好聲譽的品牌合作,共同開拓中國的精英旅遊市場。繼續發展高質量的用戶群體,即那些收入條件良好、高旅遊頻次和消費的中產階層。其次有變化的地方。在中國,我們以創業公司來要求自己。業務方面,我們會側重度假市場。因為在中國服務於一個獨特的精英群體,產品會不斷更新,會更重視新媒體,如社交媒體+手機渠道。我們全球和2000多傢旅遊休閑品牌建立瞭合作關系,向用戶提供最高質量的特惠產品。我們已經成功地幫助瞭這些品牌進行精準營銷。另一方面,從商戶的角度來說,他們需要選擇最可靠、最精準的渠道,使自己的產品信息能夠有效傳遞給目標用戶。因此,我們的模式是獨一無二的。是做少而精,做減法。而不是做加法。這種模式的難度在於耐得寂寞。國內大量的旅遊媒體,其業務模式都是做豐富的旅遊資訊和信息,他們能否轉型呢?實際操作會很困難。目前模仿學習Travelzoo旅遊族的很多,但還沒有成功的先例。我們堅持自己成功的DNA,就不擔心競爭。
新聞來源ht土城房屋貸款tp://news.hexun.com/2013-08目前哪家房貸轉貸最好信貸年息-19/157223344.html
Tvavelzoo旅遊族深耕中國休旅業
長期積累的旅遊饑渴癥,表現出來的中國遊客的特征是:年輕、獨立、偏愛自助遊、高頻次。那麼這其中孕育的商機何在呢?文︱《小康·財智》記者 范穎華雖然中國經濟增長速度有所放緩,但這些並沒有阻止中國旅遊市場的井噴,中國旅遊市場依舊有著迅猛的增長勢頭,與此同時,中國消費者的“消費民主”意識正在覺醒。Travelzoo旅遊族中國區總裁洪維在接受《小康·財智》采訪時告訴記者,“Tvavelzoo旅遊族調研數據表明,中國內地遊客2013年計劃的長短旅遊次數高達6.9次,遠遠高於亞洲發達國傢地區。平均花費僅次於澳洲,計劃年花費相當於4.5萬人民幣。”洪維認為,全球來看,經濟越低迷,人們的痛苦程度越高,旅遊頻次則越高;中國遊客更是如此,加上長期積累的旅遊饑渴癥,表現出來的中國遊客的特征是:年輕、獨立、偏愛自助遊、高頻次。中國休旅市場井噴近年來,中國出境遊人數增長迅猛。根據匯豐銀行區域性旅遊報告顯示:2013年中國出境遊人次將達8800萬,2020年則接近2個億。Travelzoo旅遊族對中國用戶調研發現:中國內地在2013年的平均預期花費是人均4.4萬人民幣,2012年是3.8萬人民幣,連續數年都超過港臺用戶。艾瑞的報告也發現,2012年中國在線旅遊交易總額超過1700億人民幣,2013年則將達到2200億到2300億人民幣之間,是30%的增長。“不管經濟情況如何,消費者總是在尋找具有更高超值性的旅遊產品,有個性化的需求,有精明的判斷分析能力。旅遊行業需要做的是為消費者提供更好的超值性、更真實可靠的產品,滿足人們對高質量產品和服務的需求。”洪維認為。作為全球最大的一傢在線旅遊產品推廣媒體,Travelzoo旅遊族1998年成立於美國矽谷,2003年12月納斯達克上市,2007年進入亞太市場。旨在打造國內唯一一傢以超值旅遊產品服務城市精英群體的跨國旅遊品牌。Travelzoo旅遊族的業務模式看似簡單,即推薦精選的旅遊特惠產品,每周向特定客戶群體推薦20條。但就是在這個意義上,洪維認為,Travelzoo旅遊族向用戶提供瞭真正的價值,“也就是說我們通過篩選出真實有效、高質量的信息,以簡單和易於理解以及精選的方式呈現,來幫助用戶找到最好的旅遊產品。”在她看來,目前互聯網上旅遊產品和服務非常豐富,對於消費者來說信息太多反而成為瞭一種負擔。在大量東西的信息中,如何剔除不準確和欺詐性的信息,找到那些最好和最有價值的,這種工作可以節省用戶大量的時間和精力。“我們的模式在業界都是獨一無二的。我們創造瞭一種推送的方式,將最好的旅遊產品推薦給精準用戶,在關鍵時刻影響瞭用戶的出行計劃。” 洪維稱。Travelzoo旅遊族的獨特性表現在幾個方面:擁有最大的、百萬精英旅遊人群數據庫,高轉化率,40%以上郵件打開率,動態維護;業態獨樹一幟,以媒體客觀中立的方式來運營電商,即媒體電商;以旅遊制作人為核心團隊,人工精挑細選,去粗取精,去偽存真(全球專傢團隊等)。洪維向記者強調,如果客戶持續5周不打開以後即不再推送。憑借這些特質,Travelzoo旅遊族中國業務持續高速增長,每年保持三位數以上的增長。商機所在事實上,中國旅遊業在發展上雖然有種種差距,但中國對於高質量旅行產品的需求一直在持續上升,中國用戶期待的是品質產品,而非單一追求低價。益普索(Ipsos)《中國商旅人群消費趨勢報告》分析認為,消費者尤其是相對高端的商旅消費者們正在變得越來越“挑剔”。傳統的“安全”、“位置”與“態度”因素並不能夠讓他們感到滿意。他們需要的是更加令他們感到愉悅與更加獨特的消費體驗。針對經濟型酒店,益普索 (Ipsos) 該研究選取瞭酒店地理位置、價格、客房、服務與內外環境方面的十三個指標。值得一提的是,作為一個相對較小的體驗細節,客房隔音效果雖然口頭上並不被重視,但當真正被體驗時,會對消費者實際產生比較強烈的正面或負面影響。而國內經濟型酒店出於成本考慮,房間隔音效果普遍表現不佳。在這種情況下,有效改善客房隔音設施,無疑能帶給顧客巨大驚喜,可以成為同質化競爭下建立差異化優勢的重要突破口。洪維認為,中國的旅遊市場,隨著互聯網一代的成長,表現出從大眾化旅遊向個性化旅遊的遷移。這對旅遊行業的影響將是很深刻的。“新興的中國中產階級在旅行目的地、旅行方式的選擇上表現出更大的自主性和個性化。他們並不願意受限於常規的有導遊帶隊的團隊遊,這樣的方式有市場飽和趨向。他們熟悉互聯網,旅行頻次高,預算充分,因此他們表現出三個明顯的特征:積極尋找市場上最優質的旅遊產品,而且會通過互聯網主動搜索和比較,他們希望找到最具性價比的產品,而並不見得最便宜的產品就能滿足他們,最後他們希望能夠在出行目的地、旅行產品組合和旅遊方式上具有更多的自主性和個性化。”>>專訪不去一味做大眾市場——專訪Travelzoo旅遊族中國區總裁洪維《小康·財智》:在您看來,中國的旅遊用戶有哪些獨特性?洪維:普遍來說亞太地區的用戶比中國地區用戶的年齡要大(平均44歲),收入條件良好。相比而言,Travelzoo旅遊族的訂戶較年輕,平均年齡在33歲。具有旅遊頻次高(每年計劃旅行6.9次,亞太平均為4.5次),計劃旅遊預算則和澳洲、日本等發達國傢用戶在一個水平線上。Travelzoo旅遊族的用戶反映出中國一個獨特的中產階級消費群體,他們年輕富有,受過良好教育,在休閑方式和品味方面的多樣性不亞於發達國傢用戶。他們無論是旅遊頻次和旅遊開支都領先於亞太地區。而且表現出很強的獨立性和個性化趨向,不太喜歡團隊遊,喜歡根據個人趣味,主動選擇自己的目的地和旅行方式。中國是壓力最大的國傢,產品方向上很多是短途自駕,在中國賣得很好;中國人民很忙,希望逃離,遠赴海島。《小康·財智》:未來Travelzoo中國的業務會有哪些改變?會有哪些本土化的改變和趨勢性變化?是否擔心Travelzoo的模式會被山寨和拷貝?洪維:首先有不變的地方,DNA不能變。Travelzoo旅遊族在中國的發展,正如在全球其他地區一樣,立足於給用戶提供真正的價值,這是我們成功的核心基礎,用戶的滿意度和回頭率是我們的基礎。我們會繼續同業界擁有良好聲譽的品牌合作,共同開拓中國的精英旅遊市場。繼續發展高質量的用戶群體,即那些收入條件良好、高旅遊頻次和消費的中產階層。其次有變化的地方。在中國,我們以創業公司來要求自己。業務方面,我們會側重度假市場。因為在中國服務於一個獨特的精英群體,產品會不斷更新,會更重視新媒體,如社交媒體+手機渠道。我們全球和2000多傢旅遊休閑品牌建立瞭合作關系,向用戶提供最高質量的特惠產品。我們已經成功地幫助瞭這些品牌進行精準營銷。另一方面,從商戶的角度來說,他們需要選擇最可靠、最精準的渠道,使自己的產品信息能夠有效傳遞給目標用戶。因此,我們的模式是獨一無二的。是做少而精,做減法。而不是做加法。這種模式的難度在於耐得寂寞。國內大量的旅遊媒體,其業務模式都是做豐富的旅遊資訊和信息,他們能否轉型呢?實際操作會很困難。目前模仿學習Travelzoo旅遊族的很多,但還沒有成功的先例。我們堅持自己成功的DNA,就不擔心競爭。
新聞來源ht土城房屋貸款tp://news.hexun.com/2013-08目前哪家房貸轉貸最好信貸年息-19/157223344.html
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